为什么我用不了和多号客户端?

1.申请了副号，但是和多号手机客户端里更新不出来

解决方式：

步骤一：确保您的手机网络畅通（连接上wifi或已打开移动网络），在客户端首页下拉页面，即可对您的副号信息进行更新。如果点击更新之后还没有出现副号，请继续下面的操作。

步骤二：发送CX至12583，查看您当前和多号业务的办理情况。如果返回的查询结果中没有您申请的副号，那么说明您的申请没有成功，请您重新申请副号。如果返回的查询结果中有您申请的副号，那么您可以通过手动添加前缀的方式使用副号。前缀的添加方式如下表：

步骤三：如果您发送CX至12583，返回的查询结果中有您申请的副号，但您还是无法通过手动添加前缀的方式使用副号，请您拨打10086，请客服人员帮忙处理。